# 试点计划：限定范围与扩大依据｜填写示例

用于[试点与采用](/methods/pilot-adoption)。只填写影响决定的项目；此样例为虚构团队的计划演练，未开展真实试点。

| 项目 | 合成客服任务 | 合成商品任务 |
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| 工作目标 | 减少配送查询的重复调查，保持准确与接续 | 减少商品描述草稿整理，保持事实正确 |
| 范围 | demo客服小组；配送查询；不自动补卡 | demo商品组；已核事实的普通商品；不自动发布 |
| 形态 | 查询解释＋带上下文转人工 | 可编辑草稿＋字段差异与来源 |
| 基线 | 相同任务人工调查与解释 | 相同任务人工整理 |
| 数据与权限 | 虚构账户；隔离物流夹具 | 虚构商品；隔离目录 |
| 观察 | 总处理时间、错误解释、重复联系、接手完整性 | 总制作与复核时间、事实修改、放弃与撤回 |
| 用户支持 | 首次任务演练、失败接续说明、反馈入口 | 草稿审阅演练、错误标记、回到人工编辑 |
| 停止条件 | 越权事实或虚假动作回执停止相应能力 | 编造关键商品属性时暂停相关字段生成，保留人工处理 |
| 恢复 | 切回人工查询；保留任务记录 | 保留原稿，撤销候选草稿 |
| 扩大依据 | 质量与接续满足责任人要求，完整时间有改善 | 事实质量可接受，含复核的总时间有改善 |

开始前确定业务与技术负责人、观察窗口、样本分母和预算上限，并链接候选发布清单与当前基线。恢复责任人应知道何时停用、进行中任务交给谁，以及该版本是否仍可回退。这里不预填固定成功率和固定天数；它们由任务量、基线、错误代价和预算确定。

试填结论示例：若生成草稿耗时下降但复核耗时上升，总时间无改善，应先检查事实标注与差异界面；不因“用户用了很多次”直接扩大。若客服查询可靠而补卡证据不足，可继续查询范围，不必把整个试点退回起点。

## 一次具体的合成扩大决定

以下为纸面演练的虚构观察结果，**并未开展真实试点或运行候选系统**。负责商品任务标准与扩大决定的是类目运营主管；产品负责人记录样本和主动耗时；工程负责人负责接口、回查与停用。计划窗口2周，限饮具类、2位运营和50笔任务；预算上限3,000元，保留人工发布。旧流程主动工作20分钟／笔，外部等待另记；输入难度分层，避免新方案只取干净材料。

假设50笔中30笔资料正常、10笔存在冲突、10笔缺资料。前40笔形成并核对草稿，正常平均11分钟、冲突平均18分钟（均含复核及返工）；10笔缺资料正确暂停，不算已完成，也不把等待从成本中抹去。与同类已完成任务的20分钟教学基线比较，40笔平均12.75分钟，合计释放290分钟。冲突组有1次模型提出未经支持的材质，被审阅发现并退回；没有观察到错写或自动发布，但样本太小，不能据“零事件”证明这类风险已被控制。

错误代价决定范围：错草稿可返工，错正式商品会误导客户，所以维持人审及发布分离，编造关键属性的轨迹必须进入回归集。假设50次运行共20元、工程支持2小时按80元／小时计160元，已列运行支持负担180元；40笔完成任务的释放工时按同样80元折算约386.67元能力等值，扣除上述费用后差额约206.67元。**这是完成子集的能力等值扣已列运行支持费用，不是50笔整体试点净值。**10笔暂停任务的主动处理、补料和恢复负担尚未计入，须与原流程的同类未完成任务比较后再算总体改善。建设投入也未计入；该数字不是现金ROI或扩大承诺。预算上限限制投入，不是已发生费用。

**决定：继续原范围验证，并有条件扩大到同类4位运营；缩小材质自动预填为待确认候选，不扩大到其他类目或自动发布。**先修材质证据呈现和缺证据校验，回归那1笔失败及相近反例；下一窗口仍观察正常／冲突／缺资料三组，记录拒绝、放弃、维护和回查负担。补齐暂停任务的处理与接续成本，运营主管确认整体改善未被复核和接续抵消、工程支持仍在预算内，才开放同类新增用户；若冲突组主动耗时回到20分钟、需要持续手工维护或未知写入无法核对，就缩回草稿导出。2周、50笔与预算仅适用于这个教学例，不是普遍门槛。比较未随机且使用合成假设，因此只能演示决定怎样形成，不能证明真实业务增益。

结束输出一页决定：观察了什么、样本限制、修复了什么、扩大／修改／停止哪一项、下一次比较什么。保留真实负面结果，不把计划演练写成生产收益。

## 同一商品任务的交付与运行填例

[CAT-017交付与运行工作记录](/downloads/examples/product-catalog-workshop/delivery-and-operations.md)串起到达队列、任务观察、接单回告、版本变更、未知结果结算及价值输入。这里的不同任务数例各有范围，不合并成一条收益曲线。用表中真实测量需求替换合成假设，再决定扩大或停止。